Vrátenie tovaru a výmena
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia vašej objednávky. Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, so štítkami a v pôvodnom obale.
Bezplatné vrátenie neponúkame. Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník. Pri vytváraní vrátenia v našom portáli uvidíte dostupné možnosti dopravy a poplatky.
Vrátenie neakceptujeme pri nasledujúcich položkách;
- Gravírované známka pre psa
- Obojky a vodítka s prispôsobeným kovaním
- Darčekové karty
Vraciate oblečenie pes alebo postroj?
Prosím, uistite sa, že je výrobok úplne bez chlpov pes, aby ste mali nárok na plnú refundáciu.
Vrátenie
Prejdite do nášho portálu na vrátenie a zaregistrujte svoje vrátenie alebo vykonajte výmenu:
Zaregistrujte svoje vrátenie tu
Výmeny
Ak by ste namiesto toho chceli inú veľkosť alebo iný produkt, môžete si jednoducho zvoliť výmenu v portáli na vrátenie. Ak je tam cenový rozdiel, doplatíte sumu priamo v portáli na vrátenie; ak vznikne cenový rozdiel, ktorý je potrebné vrátiť, refundáciu spracujeme hneď po prijatí vášho vráteného balíka.
Refundácie
Keď prijmeme a skontrolujeme vaše vrátenie, budeme vás informovať, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, peniaze vám budú automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní. Prosím, majte na pamäti, že vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže spracovanie refundácie chvíľu trvať.
Upozorňujeme, že dovozné dane, colné poplatky a náklady na dopravu sa nevracajú, a to ani pri čiastočnom vrátení. Neakceptujeme vrátenia zaslané na dobierku (COD - Cash on Delivery) ani iné spôsoby dopravy, ktoré by nám mohli spôsobiť dodatočné poplatky. Odosielateľ zodpovedá za všetky položky stratené alebo poškodené počas prepravy.
-
Upozorňujeme, že bezplatné vrátenie tovaru neponúkame. Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník.
Pri vytváraní vrátenia v našom portáli sa vám zobrazia dostupné možnosti dopravy a poplatky.
Upozorňujeme, že dovozné dane, colné poplatky a náklady na dopravu sa nevracajú ani v prípade čiastočného vrátenia. Neprijímame vrátený tovar zaslaný na dobierku (COD - Cash on Delivery) ani inými spôsobmi dopravy, ktoré by nám mohli spôsobiť dodatočné poplatky. Odosielateľ zodpovedá za všetky položky stratené alebo poškodené počas prepravy.
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na contact@collarofsweden.com
-
Nepreberáme vrátenie tovaru pri produktoch na mieru (zmena kovania), gravírovaných známka pre psa ani darčekových kartách.
-
Refundácia za schválené vrátenie bude spracovaná do 7 dní od prijatia vráteného tovaru k nám. Upozorňujeme, že poplatky za dopravu nevraciame.
Refundácia bude pripísaná na platobnú metódu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky. Dodatočné clá a/alebo dane sa nevracajú.
-
Áno. Ak by ste radšej inú veľkosť alebo iný produkt, výmenu si môžete jednoducho zvoliť v portáli pre vrátenie. Ak je tam cenový rozdiel, sumu doplatíte v portáli pre vrátenie; ak je potrebné cenový rozdiel vrátiť, refundáciu spracujeme hneď po tom, ako od vás dostaneme vrátený balík.
-
Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od doručenia objednávky. Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale.
Pri vracaní pes oblečenia alebo postroj pre psa je dôležité uistiť sa, že je produkt úplne bez akýchkoľvek pes chlpov, aby ste mali nárok na plnú refundáciu.
Neprijímame vrátenie pre;
- Gravírované známka pre psa
- Obojky a vodítka s upraveným kovaním
- Darčekové karty
Viac informácií nájdete v sekcii returns & exchange.